الشروط والأحكام

أهلاً بكم في متجر موسى (Mousa). تُطبق هذه الشروط والأحكام على الموقع وكافة أقسامه وفروعه التي تُشير إلى هذه الشروط كمرجع لها.

باستخدامك للموقع، فأنت تقر بموافقتك على الشروط والأحكام الحالية. وإذا كنت لا توافق عليها، يرجى عدم استخدام هذا الموقع. يحتفظ المتجر بالحق في تغيير أو تعديل أو إضافة أجزاء من هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التغييرات فعالة عندما يتم نشرها على الموقع دون إشعار مسبق.

1. تعريفات

• المتجر/نحن: يشير إلى علامة "موسى" التجارية (Mousa).

• العميل/أنت: يشير إلى أي شخص يقوم بزيارة الموقع أو إتمام عملية شراء.

• المنتجات: تشير إلى العطور، المسك، العود، والبخور المعروضة في المتجر.

2. أهلية الاستخدام

بموافقتك على شروط الاستخدام هذه، تقر بأنك تبلغ سن الرشد في بلدك، أو أنك منحتنا موافقتك للسماح لأي من القاصرين الذين تعولهم باستخدام هذا الموقع.

3. المنتجات والأسعار

• نحن نسعى جاهدين لتقديم أدق وصف ممكن للمنتجات (الروائح، المكونات، والتغليف). ومع ذلك، لا نضمن أن تكون أوصاف المنتجات خالية تماماً من الأخطاء.

• جميع الأسعار مدرجة بـ الدرهم الإماراتي (AED) وتخضع للتغيير دون إشعار مسبق.

• قد تختلف ألوان المنتجات في الصور قليلاً عن الواقع بناءً على شاشة العرض المستخدمة.

4. الطلبات والدفع

• يحتفظ المتجر بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب كان، بما في ذلك القيود على الكميات المتاحة للشراء، أو وجود أخطاء في معلومات المنتج أو السعر.

• وسائل الدفع المتاحة هي التي تظهر للعميل في صفحة الدفع عند إتمام الطلب.

5. الشحن والتوصيل

• يتم توصيل الطلبات إلى العنوان المحدد من قبل العميل. نحن غير مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو تقديم معلومات عنوان غير دقيقة.

• تُحدد رسوم الشحن ومدة التوصيل المتوقعة عند إتمام عملية الشراء.

6. سياسة الاستبدال والاسترجاع (هام للمنتجات العطرية)

نظراً لطبيعة المنتجات (عطور ومنتجات عناية شخصية):

• يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب الأصلي.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي المغلق (برشام المصنع).

• يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال [مثلاً: 3 أيام] من تاريخ الاستلام.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الواردة في الموقع من نصوص، شعارات (مثل شعار العصا الخاص بموسى)، صور، وتصاميم هي ملكية حصرية لمتجر موسى ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية.

8. حدود المسؤولية

لا يتحمل متجر "موسى" المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنتج عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع، أو عن أي ردود فعل تحسسية ناتجة عن استخدام العطور؛ لذا ننصح دائماً بتجربة المنتج على مساحة صغيرة من الجلد أولاً.

9. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتخضع أي نزاعات تنشأ عن ذلك للاختصاص الحصري لمحاكم الدولة.

10. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي استفسار حول الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@mousa-edptec.ae